FAQ
Fragen zu Verpackung, Versand oder oder oder ...? Hier wird dir (hoffentlich) geholfen!
1. Die Größe passt nicht. Was kann ich tun?
Das kann immer einmal passieren. Schaut euch am besten einmal unsere Hilfsblätter zur Grössenbestimmung von Armbändern und Ringen an. Sollte es dennoch nicht auf Anhieb geklappt haben, so schicke uns bitte das gute Stück mit einer kurzen Notiz an folgende Adresse. Wir tauschen es gerne umgehend gegen die richtige Größe aus.
JALA KORSAR, Mayrwiesstraße 20, 5300 Esch bei Hallwang (AT)
2. Was muss ich bei einer Rücksendung beachten?
Wenn Ihr aus wichtigen Gründen (falsches Produkt, Produkt passt nicht, etc.) ein Produkt an uns zurücksenden müsst, dann nehmt bitte kurz Kontakt mit uns unter support@jalakorsar.com auf und wir senden euch gern einen Retourenschein zu. Bei einer Bestellung über € 99 ist der Versand und Rückversand kostenlos (DE | AT).
Weitere Informationen: siehe Punkt 14
3. Wo und wie werden die Jala Korsar Schmuckstücke designed?
Entstanden im Kopf, meist irgendwo zwischen Berg & See in Salzburg oder auf Reisen. Als Skizze auf Papier gebracht, in vielen Schritten als 3D-Modell verfeinert, Prototypen erstellt und schlussendlich in präziser Handarbeit gefertigt.
4. Sind die Produkte aus Sterling Silber?
Alle unsere Produkte sind aus 925 Sterling Silber.
Silber ist nicht nur ein wundervolles Material, sondern es besitzt auch die wundervolle Eigenschaft, ab einer Temperatur von knapp 1.000 Grad zu schmelzen. Wir nutzen diese Eigenschaft, um aus alten Dingen wieder Neues entstehen zu lassen ohne dabei neue Ressourcen zu benötigen. Alle unsere Schmuckstücke und Silberelemente sind aus recyceltem Silber.
5. Wie bestimme ich meine Größe?
Je nachdem ob du dich für ein Ring oder ein Armband entschieden hast, wir heißen dich in unserem JALA Tribe herzlich willkommen. Für die Bestimmung deiner Größe haben wir eine kurze und praktische Anleitung zusammengestellt. Hier gehts zur Größentabelle.
Falls dennoch mal etwas unklar sein sollte, kannst du dich gerne unter support@jalakorsar.com bei uns melden.
6. Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
In der Fußzeile (also ganz unten 😊) auf unserer Webseite kannst du dich mit deiner E-Mail für unseren Newsletter eintragen. Auf deinen ersten Einkauf erhältst du als Newsletter-Neuling 10% Rabatt.
Wir nutzen unseren Newsletter nicht als Werbe-Bombe sondern freuen uns, dass ihr an aktuellen Ereignissen aus dem Hause JALA KORSAR interessiert seid!
7. Wo finde ich JALA KORSAR in den sozialen Medien?
Auf Instagram und auf Facebook versorgen wir dich mit Geschichten und (Hintergrund-) Infos aus der JALA KORSAR Schmuckwelt. Interessiert 😊? Dann "Follow" uns doch oder schenke uns ein "Gefällt-mir".
8. Wie lange dauert der Versand?
Siehe Punkt 14!
9. Wohin liefert JALA KORSAR?
Grundsätzlich ist es egal von wo du bei uns bestellst und wohin die Reise deines JALA-Stücks gehen soll. Bei Ländern außerhalb von (DE | AT) müssen wir die jeweiligen Versandkosten entsprechend anpassen. Dies wird dir dann am Ende des Bestellprozesses angezeigt.
10. Wo kann ich JALA KORSAR Produkte live ansehen?
Auf unserer Webseite versuchen wir dir ein super Shop-Erlebnis zu ermöglichen. Wir verstehen natürlich, dass man Dinge oftmals "live" sehen und anprobieren muss um sich entscheiden zu können. Daher kannst du dir deine Lieblingsstücke gerne nach Hause bestellen und unser 30-tägiges Rückgaberecht in Anspruch nehmen.
Sobald es die Corona-Umstände zulassen, werden wir auch wieder physisch auf einzelnen Märkten und Messen vertreten sein. Dies kommunizieren wir über unsere Social Media Kanäle.
11. Wie kann ich bei euch bezahlen?
Wir offerieren dir die gängigen Bezahlmethoden wie Vorkasse, Sofortüberweisung, Klarna, PayPal, Kreditkarten und Apple Pay.
12. Macht Ihr auch Sonderanfertigungen?
Hast du dein Lieblingsstück nicht gefunden oder hast du eine bestimmte Vorstellung wie es aussehen soll? Dann kannst du gerne mit uns Kontakt unter support@jalakorsar.com aufnehmen. Wir können es nicht hoch und heilig versprechen, aber wir versuchen alles uns Mögliche deinem Sonderwunsch gerecht zu werden! 😊
13. Wo findet der JALA-Schmuck seinen Ursprung?
Wir verwenden ausschließlich natürliche, ungefärbte Edel- und Halbedelsteine. Diese sind vor Millionen Jahren tief im Erdinneren entstanden und durch gewaltige Kraft und Hitze geformt. Nach der 'Ernte' werden Sie gefeilt und geschliffen, um ihre unvergleichliche Schönheit zu Tage zu tragen. Von uns geschätzt und zu einzigartigen Schmuckstücken verarbeitet.
14. ALLES ZU VERSAND UND VERPACKUNG
GESCHENKVERPACKUNG & PERSÖNLICHE NACHRICHT
Ihr bekommt unsere Produkte immer in einer hochwertiger Verpackung und auf Wunsch auch mit einer persönlichen Nachricht für eure Liebsten. Nutzt hierfür einfach die Kommentar-Funktion beim Check-Out im Warenkorb.
VERSANDDAUER
Wir sind noch ein kleines Unternehmen und produzieren fast alle Produkte hier im schönen Salzburg. Bitte rechnet daher mit 1- 4 Werktagen bis wir dein Paket zur Post bringen. Normalerweise ist das Paket nach 3-6 Werktagen bei dir! (DE & AT) Schweiz und restliche EU 4-10 Werktage.
So oder so, wir bemühen uns 😊! Solltest du mal etwas ganz dringend brauchen, ruf uns einfach an +43 677 611 696 00! Wir finden eine Lösung!
VERSANDKOSTEN
Bestellungen über EUR 99,00:
-Gratis Versand & Rückversand* für Deutschland & Österreich.
Bestellungen unter EUR 99,00:
- Deutschland & Österreich: EUR 4,99
- Schweiz: EUR 9,99
- Restliches Europa: EUR 9,99
- Restliche Welt: EUR 14,99
15. ZUFRIEDENHEITSGARANTIE / RÜCKNAHME DER PRODUKTE
Nicht 100% zufrieden mit deinem Kauf? Kein Problem! Schicke die Produkte einfach innerhalb von 30 Tagen (ab Kaufdatum) an uns zurück und du erhältst den Kaufbetrag nach Rückerhalt der Ware komplett erstattet. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung an uns retourniert werden. Rücknahme gilt nur für Produkte, die direkt über unseren Online-Shop www.jalakorsar.com gekauft wurden.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendungen bitte an folgende Adresse:
JALA KORSAR GmbH
Mayrwiesstraße 20
5300 Esch / Hallwang bei Salzburg
Österreich
*Gratisversand: Solltest du deine Bestellung oder einzelne Schmuckstücke davon retournieren wollen, setze dich gerne mit uns in Verbindung, damit wir dir einen Retourschein erstellen. Bitte beachte jedoch, dass - sollte die von dir erworbene Ware die oben genannten Werte untersteigen - die Versandkostenpauschale (EUR 4,99 für AT und DE) vom Rückerstattungsbetrag abgezogen wird.
Sofern du bereits eine Versandkostenpauschale bezahlt hast und die Rücksendung auf eigene Kosten tätigst, wird dir selbstverständlich der volle Warenwert rückerstattet.